返品と返金

返品・返金について

ご注文前にこちらの記事をよくお読みください。チェックアウト時に、このページを読んで理解したことを確認する必要があります（チェックアウトページにリンクがあります）。

返品ポリシー

商品にご満足いただけない場合は、受け取り後15日以内にカスタマーサービスにご連絡いただき、返品手続きを開始してください。したがって、商品を受け取ったら、すぐに検査・試着を行うことをお勧めします。

セール品やギフトカードは返品を受け付けておりませんので、ご了承ください。

なお、送料は返金されませんので、ご注意ください。

ご注意ください:

• 返品可能な商品は、未洗濯・未着用・未加工の状態で、タグが付いたままでなければなりません。

• 返品された商品に着用や洗濯、加工、タグの欠損などの明らかな使用痕がある場合、返金は拒否されます。

• ご注文にプロモーションギフトが含まれていた場合、返品の際にそのギフトは返却不要です。

• 返品を発送した後、当社から再送はできません。返品パッケージにOLLIESKATEの商品以外のものや返品対象でないアイテムが含まれている場合、それらは返送できませんのでご注意ください。

返品手続き

• 返品リクエストの提出: メールで返品リクエストを送信してください。注文番号と返品理由を明記の上、info@ollieskateshoes.comまでご連絡ください。

• 返品リクエストの確認: 1営業日以内に返品リクエストを確認し、返品先住所をご案内いたします。

• 返品の発送: 返品確認後、郵便局を利用して返品を発送してください。発送後、パッケージの重量を記録し、追跡番号を取得してください。

• パッケージ情報の提供: 商品を返品後、パッケージの重量と追跡番号をカスタマーサービス（info@ollieskateshoes.com）にメールでお知らせください。

• 商品検査: 返品された商品は、受け取り後2営業日以内に検査を行い、返品ポリシーに合致しているか確認します。

• 返金処理: 商品が返品ポリシーに合致していれば、3営業日以内に返金処理を行います（処理時間は支払い方法や銀行によって異なります）。返金は、注文時に使用した支払い方法に戻されます。

再入荷手数料

再入荷手数料はいただいておりません。

交換について

現在、当社では商品の交換を行っておりません。商品にご満足いただけない場合は、返品手続きを行い、新たに注文をしていただく必要があります。

返品送料

返品送料はお客様の負担となります。国や配送会社によって異なりますので、配送状況はお客様自身でご確認ください。

返金詳細

• 返品された商品に対しては、商品代金の返金を行います。送料、配送保証、配送税金は返金の対象外です。

• 返品パッケージが倉庫に到着し、スキャン確認された後に返金が開始されます。確認後、返金は2～3営業日以内に元の支払い方法にクレジットされます（実際の処理時間は支払い方法や銀行によって異なります）。返品商品が確認され、返金処理が完了した時点で、メールで通知いたします。

破損、不良品、誤配送について

OLLIESKATEでは、破損、不良品、または誤配送があった場合、配送料を含む全額返金を行います。返金対象となるには、商品受け取り後15日以内にご連絡いただく必要があります。

当社は以下の問題に対して責任を負いません:

返品商品の輸送中に紛失または破損が発生した場合。追跡情報と受領証を保管してください。

誤使用、誤操作、または不適切なメンテナンスによる商品損傷。