以下の FAQ は、テーマを購入する前にお客様がよく抱く懸念事項です。
他にご質問がある場合は、info@ollieskateshoes.com/ja までお送りください。
注文処理時間: 2～3 営業日。
物流輸送時間: 7～12 営業日。
お客様が注文してから荷物を受け取るまでの合計時間は、注文処理時間と物流輸送時間の合計で、9～15 営業日です。
米国、フランス、ドイツ、カナダへの配送料は 7 ドル、英国とイタリアへの配送料は 8 ドルです。その他の国/地域への配送は現在サポートされていません。
OLLIESKATE は、適用される通関手数料、輸入税、税金の支払いに責任を負います。当社は、お客様に追加費用がかからない配送を保証するよう努めています。通関手数料や税金についてご質問やご不明な点がございましたら、次のメールアドレスまでお問い合わせください: info@ollieskateshoes.com。
商品にご満足いただけない場合は、商品到着後 14 日以内にカスタマー サービスにご連絡のうえ、返品手続きを開始してください。そのため、商品到着後すぐにすべての商品を検査し、試着することをお勧めします。
セール品やギフト カードの返品はお受けできません。
配送料は返金されませんのでご了承ください。
• 返品リクエストを送信: メールでお問い合わせの上、注文番号と返品理由を明記して、info@ollieskateshoes.com まで返品リクエストを送信してください。
• 返品リクエストを確認: 1 営業日以内にメールに返信し、返品リクエストを確認して返品先住所をお知らせします。
• 返品: 返品確認を受け取ったら、郵便局を利用して商品を当社の住所に返送してください。発送後、荷物の重量を記録し、追跡番号を取得してください。
• 荷物情報の提供: 商品を返品した後、荷物の重量と配送業者の追跡番号をカスタマー サービス (info@ollieskateshoes.com) にメールで送信して、返品状況を追跡できるようにしてください。
• 商品の検査: 返品された商品を受け取ったら、受領後 2 営業日以内に検査し、返品ポリシーに準拠していることを確認します。
• 返金処理: 商品が返品ポリシーに準拠している場合、3 営業日以内に返金処理を行います (処理時間はお支払い方法と銀行によって異なります)。返金は、注文時に使用した支払い口座に返金されます。
現在、当社ではいかなる製品の交換も行っておりません。商品にご満足いただけず、別の商品をご希望の場合は、ご満足いただけなかった商品をすべて返品していただき、新しい商品を新たにご注文いただく必要があります。
商品が当社の返品ポリシーに準拠している場合、返金は3営業日以内に処理されます（処理時間はお支払い方法と銀行によって異なります）。返金は注文時に使用したお支払い口座に返金されます。
ご注文の商品に品質上の問題が見つかった場合は、商品到着後すぐにinfo@ollieskateshoes.comまでご連絡ください。問題を解決し、最善の解決策を提供できるよう、できるだけ早くご連絡ください。
次のリンクを使用して注文を追跡できます: https://ollieskateshoes.com//apps/trackingmore
返送費用はお客様のご負担となります。国や配送会社により料金は異なります。また、返送状況はお客様ご自身でご確認いただく必要があります。