Expédition et douanes

Traitement de votre commande

Nos produits sont tous en stock, ce qui signifie que nous pouvons expédier directement. Toutes les commandes seront traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Informations sur la livraison

OLLIESKATE prend en charge les expéditions vers les États-Unis, la France, le Royaume-Uni, l'Allemagne, le Canada et l'Italie. Les autres pays/régions ne sont actuellement pas pris en charge. Les frais d'expédition dans différents pays/régions ne sont pas cohérents, veuillez vérifier les frais d'expédition dans le pays/la région correspondant.

Méthodes d'expédition Délai de traitement des commandes Délai de livraison Frais
Expédition standard 1 à 2 jours ouvrables 3 à 7 jours ouvrables gratuit

Le temps total entre le moment où le client passe une commande et celui où il reçoit le colis est le temps de traitement de la commande plus le temps de transport logistique. Le délai total est de 4 à 9 jours ouvrables.

Nous travaillons dur pour garantir que chaque colis soit livré à temps et en bon état, mais nous n'avons aucun contrôle sur l'état d'un colis une fois qu'il a été expédié.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés, mais s'il y a des problèmes pendant le transport, nous serons heureux de vous aider.

Suivi logistique des commandes : https://ollieskateshoes.com/apps/trackingmore

Nous ne pouvons pas apporter de modifications une fois qu'une commande est en cours de transit. Si vous souhaitez modifier les informations d'expédition de votre commande, veuillez nous contacter avant de recevoir l'e-mail d'expédition.

Avant de nous contacter, nous vous recommandons de vérifier votre numéro de suivi pour confirmer le statut de votre commande. Statut de la commande :

Commande en attente :

  • Si votre commande indique qu'elle est en attente, veuillez patienter. Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la passation de la commande.

Marquer comme livré :

  • Vérifiez auprès de vos voisins, des autres membres de votre foyer, de votre bureau de location et/ou de votre gestionnaire d'immeuble pour voir si un colis leur a été accepté ou livré par erreur (cela arrive souvent).
  • Si le colis est marqué comme livré dans les dernières 24 heures, veuillez prévoir un jour supplémentaire (sauf si votre événement est urgent) car les transporteurs marquent parfois les colis comme livrés plus tôt. Si le colis n'est toujours pas arrivé dans les 48 heures, veuillez nous contacter.

Toujours en transit :

  • Les transporteurs peuvent subir des retards et ont mis à jour leurs délais de livraison estimés. Tant que le statut de suivi a été mis à jour récemment (au cours des 2-3 derniers jours), tout devrait bien se passer, attendez simplement que le colis arrive.
  • Si vous avez encore des inquiétudes, vous pouvez contacter directement votre opérateur pour voir si vous pouvez obtenir une mise à jour. Les opérateurs disposeront toujours des informations les plus récentes.

A livrer :

  • Si votre statut de suivi indique une livraison en attente, contactez le transporteur pour voir s'il peut vous fournir une explication.
  • Parfois, les colis sont marqués comme en attente si les conditions sont trop dangereuses pour le conducteur ou si le transporteur rencontre un problème

Taxes, droits et taux

OLLIESKATE est responsable du paiement des frais de douane, des droits d'importation et des taxes applicables. Nous nous efforçons d'assurer une livraison sans frais supplémentaires pour nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les frais de douane ou les taxes, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@ollieskateshoes.com .