Rückgabe & Rückerstattung

Rückgabe & Rückerstattung

Bitte lesen Sie diesen Artikel sorgfältig durch, bevor Sie bei uns bestellen. Beim Bezahlvorgang müssen Sie bestätigen, dass Sie diesen Artikel gelesen und verstanden haben (er wird auf der Checkout-Seite verlinkt).

Rückgaberecht

Wenn Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Daher empfehlen wir Ihnen, alle Artikel zu prüfen und anzuprobieren, sobald Sie sie erhalten.

Wir können keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.

Notiz:

• Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungewaschen, ungetragen, unverändert und im Originalzustand mit noch angebrachten Etiketten sein.

• Rückerstattungen werden abgelehnt, wenn die zurückgegebene Ware offensichtliche Anzeichen von Verschleiß, Waschen, Veränderungen oder fehlende Etiketten aufweist.

• Wenn Sie mit Ihrer Bestellung Werbegeschenke erhalten haben und die Bestellung zurückschicken müssen, können Sie die Geschenke behalten.

• Sobald Ihre Rücksendung an uns zurückgeschickt wurde, können wir Ihnen keine Artikel erneut zusenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Rücksendepaket keine Artikel enthält, die nicht von OLLIESKATE stammen oder die Sie nicht zurückgeben möchten, da wir diese nicht an Sie zurücksenden können.

Rückgabeprozess

• Senden Sie eine Rücksendeanforderung: Kontaktieren Sie uns per E-Mail und senden Sie Ihre Rücksendeanforderung an info@ollieskateshoes.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes.

• Rücksendeanforderung bestätigen: Wir werden innerhalb eines Werktages auf Ihre E-Mail antworten, um Ihre Rücksendeanforderung zu bestätigen und eine Rücksendeadresse anzugeben.

• Rücksendungen: Nachdem Sie die Rücksendebestätigung erhalten haben, senden Sie den Artikel bitte per Post an unsere Adresse zurück. Notieren Sie nach dem Versand das Gewicht Ihres Pakets und lassen Sie sich eine Sendungsverfolgungsnummer geben.

• Geben Sie Paketinformationen an: Senden Sie nach der Rücksendung des Artikels bitte eine E-Mail mit dem Paketgewicht und der Sendungsverfolgungsnummer des Spediteurs an den Kundendienst ( info@ollieskateshoes.com ), damit wir den Status Ihrer Rücksendung verfolgen können.

• Artikelprüfung: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten, prüfen wir ihn innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgaberichtlinien entspricht.

• Bearbeitung der Rückerstattung: Wenn der Artikel unseren Rückgaberichtlinien entspricht, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen (die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Bank ab). Rückerstattungen werden auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungskonto überwiesen.

Wiedereinlagerungsgebühr

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Börsen

Derzeit bieten wir keinen Umtausch von Produkten an. Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind und einen anderen Artikel benötigen, müssen alle unzufriedenen Artikel zurückgeschickt und für den neuen Artikel eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Die Preise variieren je nach Land und Versandunternehmen. Außerdem müssen Sie den Status der Rücksendung selbst bestätigen.

Details zur Rückerstattung

• Für zurückgegebene Artikel erstatten wir den für den zurückgegebenen Artikel gezahlten Preis. Wir erstatten keine Versandkosten, Versandgarantien oder Versandsteuern.

• Rückerstattungen werden erst eingeleitet, wenn das zurückgesandte Paket gescannt und die Rückkehr in unser Lager bestätigt wurde. Nach dem Scannen und der Bestätigung wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben (die tatsächliche Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Bank ab). Sobald Ihr zurückgesandtes Produkt bestätigt und Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail.

Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

OLLIESKATE erstattet Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten für beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel, sofern wir innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung benachrichtigt werden.

Für die folgenden Probleme übernehmen wir keine Haftung:

Zurückgesandte Artikel gehen auf dem Weg zu uns verloren oder werden beschädigt. Bitte bewahren Sie Ihren Beleg mit den Tracking-Informationen auf.

Produkt aufgrund unsachgemäßen Gebrauchs, falscher Bedienung oder mangelhafter Wartung beschädigt.